Mit Integrität handeln

Die Medizinprodukte von Sonova werden weltweit von Regierungsstellen, Gesundheitsbehörden und anderen Aufsichtsbehörden reguliert, die überprüfen, ob wir die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften während des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte einhalten. Wir bemühen uns um transparente, konstruktive und professionelle Beziehungen mit allen anwendbaren Regulierungsbehörden in Bezug auf Richtlinien, Produkteinreichung, Compliance und Produktleistung. Zu den Anforderungen, die wir erfüllen, gehören Designkontrollen, Marketinggenehmigungen, gute Herstellungspraktiken, Vigilanzsysteme, klinische Studien und andere relevante Produktvorschriften, Normen und normative Dokumente, die von diesen Behörden vorgegeben werden.

Die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte sind entscheidend, um die Erwartungen unserer Verbraucher zu erfüllen. Sie sind in unsere Produktentwicklungs-, Produktions- und Vertriebsprozesse integriert, und wir bemühen uns um kontinuierliche Verbesserung. Die Qualitätsüberwachung ist in alle unsere Geschäftsbereiche eingebettet: in die Forschung, das Produktdesign und die Produktion. Wir beobachten unsere Märkte genau und wenden die Grundsätze des Design for Reliability (DFR) in unseren Entwicklungsprozessen an, um sicherzustellen, dass die Produktqualität von der Entwurfs- bis zur Fertigungsphase berücksichtigt wird.

Bei Sonova umfasst die nachhaltige Lieferkette ein breites Spektrum an Themen: Rückverfolgbarkeit von Materialien, verantwortungsvolle Beschaffung sowie ökologische und soziale Auswirkungen in der gesamten Wertschöpfungskette. Wir sind uns bewusst, dass unsere Beschaffung und Herstellung negative Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt haben kann. Wir sind uns auch bewusst, dass das größte Potenzial für negative Auswirkungen außerhalb unserer Betriebe, in unserer Lieferkette, liegt.

Bei unseren Lieferanten handelt es sich hauptsächlich um Hightech-Design- und Komponentenhersteller oder um Erstausrüster mit einem hohen Automatisierungsgrad. Die Beziehungen von Sonova zu ihren Lieferanten werden von den Sonova Supplier Code of Conduct (SCoC) geleitet. Die SGSP, der Sonova- Code of Conduct und die Allgemeinen Einkaufsbedingungen bilden die Grundlage für alle Lieferantenverträge.

Der Verhaltenskodex von Sonova definiert allgemeine Grundsätze für ethisches Verhalten; er gilt für alle Mitarbeitenden der Sonova Gruppe, alle ihre Tochtergesellschaften und alle Auftragnehmer oder Lieferanten, während sie für die Sonova Gruppe tätig sind.

Sonova verpflichtet sich zu hohen Integritätsstandards im Umgang mit ihren Geschäftspartnern und zur Einhaltung aller geltenden Anti-Korruptionsgesetze, einschliesslich des Schweizer Strafgesetzbuchs, des UK Bribery Act und des US Foreign Corrupt Practices Act.

Die Weisung von Sonova zum Wettbewerbsrecht enthält die Grundprinzipien des fairen Wettbewerbs in der Geschäftstätigkeit. Alle Mitarbeitenden von Sonova weltweit müssen die darin dargelegten Grundsätze einhalten. 

Sonova fordert jeden Mitarbeitenden, Geschäftspartner oder sonstigen Beteiligten, der von einem Verstoss gegen geltende Gesetze, Vorschriften, den Code of Conduct oder damit zusammenhängende interne Richtlinien und Verfahren weiss, oder einen solchen vermutet, dazu auf, dies über die SpeakUp- Plattform zu melden. Bitte gehen Sie zu unserer externen SpeakUp-Plattform, um eine Beschwerde direkt zu melden, oder um die Telefonnummern zu finden, wenn Sie lieber direkt mit einem der (externen) Beauftragten sprechen möchten.

Sonova schützt die Vertraulichkeit und Integrität der Daten von Mitarbeitenden, Kunden, Patienten und Geschäftspartnern, durch technische und organisatorische Massnahmen. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften. Wir verfolgen die Entwicklungen im Datenschutzrecht genau und integrieren die entsprechenden Grundsätze in unsere Geschäftsprozesse und Produktgestaltung. Wir entwickeln unser Datenschutzprogramm ständig weiter, um den sich ändernden Anforderungen des digitalen Umfelds gerecht zu werden.

Wir verpflichten uns, digitale und nicht-digitale Dateien, Aufzeichnungen und Informationen zu sichern, um Unbefugten den Zugriff und die Änderungen zu verwehren und um Verlust der Daten zu verhindern.

Ein Digital Ethics Committee ist mit der Einrichtung und Überwachung eines Compliance-Systems für digitale Ethikfragen beauftragt. Es arbeitet an der Einführung von KI-Ethik-Aufsichtsmaßnahmen, Rahmenwerken und Governance-Strukturen, um die verantwortungsvolle Integration digitaler Technologien zu gewährleisten.

Sonova hält sich in allen ihren Geschäftsbereichen an streng ethische Marketingpraktiken und unternimmt aktive Schritte, um unangemessene Praktiken oder falsche Behauptungen zu verhindern. Wir stellen sicher, dass unser Werbe-, Verpackungs- und Promotionsmaterial genaue, ausgewogene und nicht irreführende Informationen enthält. Diese Verpflichtung ist in unserem Verhaltenskodex der Gruppe festgelegt und wird in Richtlinien, Leitfäden und Standardarbeitsanweisungen, z.B. zum Claims Management, weiter verfeinert.

Sonova respektiert und unterstützt die Menschenrechte. Diese Verpflichtung erstreckt sich über unsere weltweiten Aktivitäten und entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette. Sie spiegelt sich in unserem Verhaltenskodex und den Sonova Supplier Code of Conduct (SCoC) wieder und ist in unserer Unternehmenskultur verwurzelt. Wir haben die Sonova Human Rights Policy entwickelt, eine globale Richtlinie, die einen Rahmen für unsere Sorgfaltspflicht zur Einhaltung der Menschenrechte bildet.

Sonova hat sich formell dazu verpflichtet, hohe Standards der Geschäftsethik und Integrität in Übereinstimmung mit dem Gesetz aufrechtzuerhalten sowie die Menschenrechte und Arbeitsbedingungen anzuerkennen, wie sie in internationalen Abkommen zum Schutz der Menschenrechte dargelegt sind.

Als Zeichen dieses Engagements unterzeichnete Sonova im Jahr 2016 den UN Global Compact und unterstützt somit die zehn Prinzipien aus den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umwelt und Klima sowie Korruptionsprävention. Alle Mitarbeitenden der Sonova Gruppe und deren Geschäftspartner haben diese Prinzipen einzuhalten.

Grundsätzlich gilt, dass Sonova keine Spenden an politische Parteien zulässt. Dieser Grundsatz ist in unserer globalen Anti-Korruptionsrichtlinie festgeschrieben. 

Sonova beteiligt sich aktiv an Verbänden und externen Initiativen, um ihr Fachwissen zu teilen und höchste Qualitätsstandards für Hörgeräte und Cochlea-Implantate zu gewährleisten.