06/11/2018 | 07:00 CET | Phonak
Stäfa, Schweiz, 6. November 2018 – Phonak ist stolz darauf, die Zusammenarbeit mit Microsoft für Ihren Remote Support Service bekannt zu geben. Diese Lösung erlaubt Hörgeräte-Fernanpassung in Echtzeit basierend auf der Microsoft Azure Cloud-Technologie. Hörgeräte-Justierungen werden online über die myPhonak App von überall möglich indem der Hörgeräteträger direkt via Audio oder Video mit dem Hörakustiker kommuniziert. So werden anspruchsvolle Hörsituationen mit Phonak Audéo Marvel Hörgeräten in Echtzeit in ein angenehmeres Hörerlebnis optimiert. Phonak Remote Support ist das erste Produkt einer laufenden strategischen Technologiepartnerschaft zwischen Microsoft und Sonova, der Muttergesellschaft von Phonak und dem weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen.
eHealth, oder Telemedizin, wachsen rasant. Jüngste Studien belegen, dass die Mehrheit der Befragten Online-Termine gegenüber persönlichen Treffen mit ihren Gesundheitsdienstleistern bevorzugen.1 Während die Erstanpassung der Hörgeräte immer noch beim Akustiker erfolgt, erfüllt der Fernsupport viele Aspekte eines Folgetermins, jedoch mit weniger Zeitaufwand und ohne Reiseaufwand. Dies kommt besonders Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugute.
Phonak Remote Support ermöglicht es jederzeit Justierungen vorzunehmen, egal ob der Hörgeräteträger auf Reisen ist oder keinen treffenden Termin mit dem Hörakustiker finden kann. Die Online-Beratung mit Audio und Video in Echtzeit trägt zu einem besseren Verständnis des Kundenfeedbacks und dessen spezifischen Hörsituation.
"Die digitale Transformation eröffnet spannende Möglichkeiten im gesamten Gesundheitswesen, einschließlich in der Hörgeräte-versorgung. Wir verstehen, dass sich die Kundenerwartungen, analog zur Entwicklung und Integration von Mobiltechnologie in unseren Alltag, entwickeln werden, um das Potential für unsere Kunden und Verbraucher auszuschöpfen", sagte Martin Grieder, GVP Hearing Instruments Marketing von Sonova. "Unsere strategische Partnerschaft mit Microsoft bietet Hörgeräteträgern Zugang zu zeitnahen und optimierten Nachjustierungen und verschafft Hörakustikern einen Vorteil durch die Nutzung der neuesten Innovationen in den Bereichen Fernunterstützung und eHealth."
Neben der neuen Möglichkeit Justierungen über Distanz vorzunehmen kann der Remote Support in bestimmten Fällen auch zu einer besseren Feineinstellung der Hörgeräte führen, als wenn sich der Kunde beim Hörakustiker in einem Raum befindet. Beim Remote Support erfährt der Hörakustiker in welcher Hörumgebung sich der Hörgeräteträger gerade befindet – er kann verschiedene Parameter anpassen und damit dem Kunden direkt helfen. Dieser "auditorische Schnappschuss " einer Hörsituation wäre beim Akustiker häufig nicht möglich. Die Kundenfeedbacks zu Hörsituationen unterstützten den Hörakustiker dabei entsprechende Justierungen vorzunehmen, um schneller zur optimalen Hörgeräteeinstellung zu kommen.
"Die Partnerschaft mit Sonova spiegelt genau die Art von Zusammenarbeit wider, die uns besonders am Herzen liegt. Unsere Technologie soll es Schweizer Unternehmen ermöglichen, mit innovativen Lösungen weltweit führend zu sein", sagt Marianne Janik, CEO Microsoft Schweiz. "Gleichzeitig arbeitet Sonova unermüdlich daran, dass Millionen von Menschen weltweit ein Leben ohne Einschränkung Leben dürfen. Das steht im Einklang mit unserer Vision, jeden Einzelnen auf diesem Planeten zu befähigen, mehr zu erreichen."
Die Remote Support Funktionen sind in der benutzerfreundlichen myPhonak App enthalten, die kostenlos und für iOS und AndroidGeräte kompatibel verfügbar ist.
Remote Support und Audéo Marvel werden Ende November 2018 in Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Schweiz, Grossbrittannien und den USA verfügbar sein.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.Phonak.com oder www.Phonakpro.com
Mit Hauptsitz bei Zürich, Schweiz, wurde Phonak, Mitglied der Sonova Gruppe, 1947 mit viel Leidenschaft und Begeisterung für Hörtechnologie gegründet. Auch 70 Jahre später ist dies weiter die treibende Kraft. Als führender Anbieter verfügt Phonak über das breiteste Produktportfolio von lebensverändernden Hörlösungen. Über kindgerechte Lösungen bis hin zur Versorgung von hochgradigem Hörverlust helfen wir Menschen dabei, sich sozial und emotional frei zu entfalten. Wir sind überzeugt, dass wir so die Lebensqualität verbessern können und eine Welt schaffen, in der jeder aktiv am Leben teilnehmen kann: Life is on.
Bei Phonak sind wir der Überzeugung, dass gutes Hören eine Voraussetzung dafür ist, das Leben in vollen Zügen genießen zu können. Seit mehr als 70 Jahren verfolgen wir unser Ziel, der Entwicklung wegweisender Hörlösungen. Wir verbessern die Lebensqualität von Menschen, damit sie sich sozial und emotional frei entfalten können. Life is on. |
Sonova mit Hauptsitz in Stäfa in der Schweiz ist der führende Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Die Gruppe ist im Markt durch ihre Kernmarken Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics und AudioNova vertreten. Sonova bietet ihren Kunden eines der umfassendsten Produktportfolios der Branche – von Hörgeräten über Cochlea-Implantate bis hin zu drahtlosen Kommunikationslösungen.
Sonova verfolgt eine einzigartige, vertikal integrierte Geschäftsstrategie. Die drei zentralen Geschäftsfelder der Gruppe – Hörgeräte, Retail und Cochlea-Implantate – operieren entlang der kompletten Wertschöpfungskette im Markt für Hörlösungen. Mit über 50 Vertriebsgesellschaften und mehr als 100 unabhängigen Distributoren verfügt die Gruppe über das weitreichendste Vertriebs- und Distributionsnetzwerk der Branche. Dieses Netzwerk wird durch das Retailgeschäft von Sonova ergänzt, welches professionelle audiologische Dienstleistungen an mehr als 3’300 Standorten in zwölf Schlüsselmärkten anbietet.
Die 1947 gegründete Gruppe beschäftigt mehr als 14’000 engagierte Mitarbeitende und erzielte im Geschäftsjahr 2016/17 einen Umsatz von CHF 2,4 Mrd. sowie einen Reingewinn von CHF 356 Mio. Über alle Geschäftsbereiche hinweg und durch die Unterstützung der Hear the World Foundation verfolgt Sonova die Vision einer Welt, in der jeder Mensch die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen geniessen kann.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.sonova.com und www.hear-the-world.com