Treten Sie ein in die “World of Hearing”

Die World of Hearing-Fachgeschäfte von Sonova machen innovative Hörversorgung für alle zugänglich

Die Boots Hearingcare World of Hearing-Filiale in Chelmsford (Grossbritannien) kann jeder einfach betreten. Die gesamte Ladenfront öffnet sich zu einem belebten Einkaufszentrum. Ein grosses Schild wirbt für kostenlose Hörtests. Digitale Anzeigen und ein Touchscreen-Tisch ziehen die Blicke der Passanten auf sich. An der Türschwelle ist "Welcome" auf den Boden gedruckt.

Im Geschäft nebenan ist eine führende Mobiltelefonmarke vertreten. Beide haben helle und einladende Innenräume, in denen sich die Kunden die neuesten Technologien ansehen und sich von Experten beraten lassen können. In dieser Umgebung fühlt sich der Kauf eines Hörgeräts ganz natürlich an - freundlich und persönlich, nicht klinisch. Auf diese Weise verändern die World of Hearing-Fachgeschäfte von Sonova das Image der Hörgeräteversorgung auf der ganzen Welt.

Der Freude am Hören gewidmet

Das 2019 lancierte World of Hearing-Konzept verkörpert einerseits das Engagement von Sonova, Menschen auf der ganzen Welt die Freude am Hören zu vermitteln, und andererseits das unermüdliche Streben des Unternehmens nach Innovation. 

Chelmsford ist als Handelszentrum mit grossem Einzugsgebiet ein idealer Standort für einen Flagship-Store. Dieses Geschäft wurde im November 2022 eröffnet und ergänzt die anderen Boots Hearingcare-Filialen in der Region durch eine grössere Auswahl an Hörlösungen und Dienstleistungen sowie durch spezialisiertes Hörversorgungsangebot.

Erleben Sie den Unterschied 

Hearing Wellness Advisors wie Hari Jones heissen die Besucher in der Filiale willkommen. Hari kann auch einige audiologische Dienstleistungen, einschliesslich Hörtests, durchführen. Wenn es Anzeichen für einen Hörverlust gibt, arrangiert Hari eine vollständige Hörüberprüfung mit einem Hörakustiker. 

Wenn ein Kunde ein Hörgerät benötigt, kann er sich in einem Erfahrungsraum davon überzeugen, wie die verschiedenen Modelle in verschiedenen virtuellen Situationen funktionieren, z. B. in einem Konzert oder einem lauten Restaurant. Laut Hari ist die Möglichkeit, den Unterschied zu erleben, den ein Hörgerät ausmacht, eine grosse Hilfe, um Vorbehalte gegen das Tragen eines Hörgeräts zu überwinden. "Wenn die Menschen verstehen, was sie hören sollten, wird ihnen klar, wie viel sie bisher verpasst haben", sagt sie.

Voll und ganz auf den Kunden ausgerichtet

Die audiologische Arbeit findet in den Beratungsräumen im hinteren Teil des Ladens statt. Der hohe Bekanntheitsgrad des Ladens bedeutet, dass Saarah Alam und die anderen Hörakustiker jeden Tag beschäftigt sind. "Es kann sein, dass jemand das Thema Hören im Hinterkopf hat, deshalb ist es gut, dass er einfach ohne Termin kommen kann, wenn er einkaufen geht", sagt Saarah.

In Saarahs Sprechzimmer zeigen sich die Vorteile der zweckspezifischen Umgebung der World of Hearing. Es ist ein ruhiger, privater Raum, der für die audiologische Betreuung konzipiert wurde. In einer Ecke befindet sich eine schallisolierte Kabine. Über dem Schreibtisch befindet sich ein Breitbildfernseher, auf dem Saarah mit ihren Kunden über deren Hörtest spricht. Als Saarah in anderen Fachgeschäften arbeitete, war ihr Zimmer auch ein Reparaturzentrum und ein Lager. Hari und ihre Kollegen, die Hearing Wellness Advisors, kümmern sich hier jedoch um all das, so dass sich die Hörakustiker ganz auf die Kunden konzentrieren können.

Für die ganze Reise zum Hören

Das Konzept der World of Hearing wird von Menschen aller Altersgruppen mit Begeisterung angenommen. Manche nehmen sogar weite Wege auf sich, um hierher zu kommen, anstatt in ein Geschäft in der Nähe zu gehen. "Alle lieben das Geschäft", sagt Saarah. "Unsere älteren Kunden bevorzugen die Einrichtung, und immer mehr junge Leute lassen sich auf ihr Gehör untersuchen, was sie wahrscheinlich nicht tun würden, wenn wir nicht hier wären." Es ist auch ein angenehmer Arbeitsort. "Die Leute sind sehr interessiert daran, hierher zu kommen und zu sehen, was wir tun", sagt Hari.

Sonova hat World of Hearing-Filialen auf vier Kontinenten und mehr als 3.900 Hörakustik-Fachgeschäfte weltweit. Finden Sie das nächstgelegene Fachgeschäft hier.

Über World of Hearing

Eine der jüngsten Eröffnungen einer World of Hearing-Filiale war in Toronto, Kanada. Sehen Sie sich das Video an, um einen Eindruck von Darryl Sittler, der kanadischen Eishockey-Legende, zu bekommen, der das Fachgeschäft besuchte.

Mit einem bahnbrechenden Ladenkonzept im Bereich der Hörlösungen setzt die Sonova Gruppe neue Massstäbe in der Branche. Der Schwerpunkt liegt auf interaktiven Erlebnissen, neuesten Produktinnovationen und Dienstleistungen für komplexe Hörprobleme wie Tinnitus. 

Das weltweit erste auf diesem Konzept basierende Fachgeschäft wurde im Dezember 2018 in Dordrecht, Niederlande, von der Sonova-Marke Schoonenberg eröffnet. Seitdem ist die Zahl der World of Hearing-Geschäfte erheblich gewachsen und hat dieses Ladenkonzept als globales Erfolgsmodell auf vier Kontinenten etabliert.